À propos de l'entreprise :  

Cegid est un leader international des solutions de gestion cloud dédiées aux métiers de la finance, de la fiscalité, des ressources humaines, du retail et de l’expertise comptable. 

Présent dans plus de 20 pays, l’entreprise compte plus de 5 000 collaborateurs et a réalisé un chiffre d’affaires d’1 milliard d’euros en 2024. 

Implanté à Rabat et Casablanca, Cegid Maroc constitue un pilier stratégique du dispositif global. Notre ambition est de Développer au Maroc un pôle d’excellence et d’expertise internationale au service de l’ensemble des clients.

À propos du rôle :  

En tant que Consultant(e) Support Paie, vous accompagnerez nos clients dans l’utilisation efficace de leur solution de paie Cegid Payroll Ultimate, tout en garantissant leur autonomie et leur satisfaction. Vous serez le point d’entrée pour résoudre leurs problématiques, assister dans le paramétrage et suivre les évolutions réglementaires.

Missions & Responsabilités

• Vous assistez le client dans la résolution de ses problèmes liés à l’utilisation du produit, si besoin en le contactant par téléphone pour le guider avec pédagogie. 
• Vous traitez les anomalies et les évolutions simples de paramétrage du règlementaire de paie spécifique du client qui ne nécessitent pas un niveau d’expertise produit avancée. 
• Vous escaladez les bugs que vous aurez identifiés ainsi que les demandes d’évolution produit auprès de la R&D 
• Vous analysez l’impact des mises à jour du règlementaire standard (évolutions légales nationales et issues des conventions collectives) sur le règlementaire spécifique du client et procédez aux ajustements nécessaires dans le paramétrage client. 
• Vous détectez les demandes qui ne font pas l’objet du périmètre du contrat afin que celles-ci puissent être traitées dans un cadre facturable. 
• Vous assurez la transmission des informations les plus pertinentes au responsable de compte afin qu’il soit informé des faits marquants ou anomalies impactantes de ses clients. 

Profil recherché :

• Formation : bac +2 ou + dans le domaine des ressources humaines ou formation paie 
• Expérience : profil débutant ou ayant une expérience dans une équipe de maintenance logicielle ou en tant que gestionnaire ou consultant paie.  

Technique : 

• Paramétrage et personnalisation : Capacité à configurer le logiciel Cegid Payroll Ultimate (paramétrage) selon les besoins spécifiques de l’entreprise (cotisations sociales, règles de calcul, congés, absences, etc.). 

• Maîtrise des outils bureautiques (suite office, Teams, …) 

Métier : 

• Paie française + déclaratif (ex : DSN) 

• Processus RH 

• Gestion des Temps et Activité 

Savoir être : 

• Adaptabilité 

• Bonne expression orale et écrite 

• Capacités d’analyse : Capacité à recueillir et formaliser les attentes des clients pour adapter le paramétrage du logiciel et capacité à analyser le paramétrage existant pour comprendre comment le faire évoluer pour répondre aux besoins des clients. 

• Sens du service client : Vous avez pour priorité d’apporter satisfaction au client. 

• Travail en équipe et communication : Interactions avec les clients et les équipes internes. 

• Une couverture santé complète : complémentaire santé dès le 1er dirham avec un taux de remboursement jusqu'à 90 %, hospitalisation internationale, prévoyance décès et invalidité.
• Un plan de retraite complémentaire par capitalisation pour préparer sereinement l'avenir.
• Des primes sociales et de reconnaissance : parrainage, mariage, naissance, fêtes religieuses.
• Du télétravail partiel pour les postes éligibles, afin de concilier vie professionnelle et personnelle.
• Des navettes de transport adaptées aux horaires d'ouverture pour faciliter vos déplacements.
• L'accès à l'écosystème de formation Cegid : plateformes digitales, certifications, formations techniques, développement des soft skills, apprentissage des langues
• Un environnement de travail stimulant : intégration dans une filiale d'un leader international, bureaux modernes à Rabat et Casablanca, espaces collaboratifs, évènements d'équipe réguliers.
• Des conventions avantageuses avec nos partenaires bancaires, services médicaux, assurances, et bien plus encore.