Matys se démarque par sa capacité à offrir une chaîne de valeur complète, couvrant non seulement les services d’ESN traditionnels en développement logiciel, mais aussi le support technique, et l’assistance commerciale. ​

Animée par une forte culture entrepreneuriale centrée sur l’excellence, Matys a rejoint l’écosystème Cegid en 2025, un leader des solutions de gestion accompagnant 750 000 clients dans leur transformation numérique. ​
Rejoindre Matys, c’est intégrer une ESN à taille humaine tout en prenant part à l’ambition de Cegid : devenir le leader européen des solutions de gestion intégrant l’intelligence artificielle générative.

En tant que Conseiller Commercial Prévention Client B2B, vous allez :

Contacter de manière proactive des clients B2B identifiés comme à risque de CHURN

Mener un questionnement approfondi et structuré visant à analyser l’expérience client dans sa globalité :

• usages des solutions

• compréhension des fonctionnalités

• parcours client

• interactions avec les équipes Cegid

• freins, irritants et attentes

Se projeter avec le client dans son expérience future afin d’identifier les leviers d’amélioration et de fidélisation

Qualifier précisément les risques et opportunités détectés

Restituer les échanges de façon rigoureuse et qualitative dans les outils de reporting

Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, techniques et relation client pour le traitement des alertes

Contribuer à l’amélioration continue des process de prévention et de fidélisation

Le cas échéant, orienter le client vers des solutions, services ou accompagnements adaptés

EXPERIENCES :

• Une expérience confirmée en relation client B2B, commerce sédentaire ou fidélisation

• Une expérience dans les domaines des logiciels, de l’informatique ou des solutions de gestion est fortement appréciée

• Une appétence pour l’analyse de l’expérience client est essentielle

CONNAISSANCES APPRECIEES :

• Environnement logiciel

• Notions de comptabilité et/ou de gestion

• Logique CRM et outils de reporting

PRÉREQUIS

• Éthique professionnelle irréprochable

• Sens aigu de la discrétion et de la confidentialité

• Capacité à gérer des échanges sensibles avec tact et professionnalisme

Chez Cegid au Maroc, l'humain est au coeur de notre dynamique. Rejoindre nos équipes, c'est profiter d'avantages pensés pour votre bien-être et votre épanouissement professionnel, parmi lesquels :

• Une couverture santé complète : complémentaire santé dès le 1er dirham avec un taux de remboursement jusqu'à 90 %, hospitalisation internationale, prévoyance décès et invalidité.
• Un plan de retraite complémentaire par capitalisation pour préparer sereinement l'avenir.
• Des primes sociales et de reconnaissance : parrainage, mariage, naissance, fêtes religieuses.
• Du télétravail partiel pour les postes éligibles, afin de concilier vie professionnelle et personnelle.
• Des navettes de transport adaptées aux horaires d'ouverture pour faciliter vos déplacements.
• L'accès à l'écosystème de formation Cegid : plateformes digitales, certifications, formations techniques, développement des soft skills, apprentissage des langues
• Un environnement de travail stimulant : intégration dans une filiale d'un leader international, bureaux modernes à Rabat et Casablanca, espaces collaboratifs, évènements d'équipe réguliers.
• Des conventions avantageuses avec nos partenaires bancaires, services médicaux, assurances, et bien plus encore.